Retours & garantie
Quelque chose ne va pas avec votre PC ? Voici comment fonctionne une réclamation au titre de la garantie, et les conditions exactes qui s'y appliquent.
Comment fonctionne une réclamation
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Informez-nous
Contactez notre équipe avec votre numéro de commande pendant que votre garantie est encore active (jusqu'à 12 mois, comme indiqué sur votre facture).
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Diagnostic
Notre technicien inspecte le PC et confirme si le défaut est couvert avant l'approbation de toute réclamation.
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Réparation ou échange
Nous réparons le composant interne défectueux ou effectuons un échange standard de la pièce.
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Remboursement si nécessaire
Un remboursement n'est émis que lorsque la réparation ou le remplacement est techniquement impossible.
Conditions de garantie
Ce sont les conditions de la garantie commerciale RabatTechSpot. La politique complète est également disponible en Français, Anglais et Arabe sur la page de politique de garantie.
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Nature de la Garantie Commerciale
La présente garantie est une garantie commerciale contractuelle. Elle est strictement limitée à la réparation ou au remplacement (échange standard) des composants internes reconnus défectueux par nos services techniques. Elle ne donne droit à aucun remboursement, sauf en cas d'impossibilité technique de réparation ou de remplacement constatée par Laptop Land.
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Durée et Conditions d'Application
Cette garantie s'applique pour une période définie (allant jusqu'à 12 mois) telle que stipulée explicitement sur votre facture. Tout produit déclaré défectueux doit obligatoirement faire l'objet d'un diagnostic approfondi par notre technicien avant toute validation de prise en charge.
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Exclusions de Responsabilité (Limitatives)
Sont formellement exclus de la couverture : les bris d'écran, les charnières, les claviers, ainsi que tout dommage esthétique ou structurel (châssis, plasturgie). La garantie ne couvre pas les consommables et accessoires fournis (chargeurs, batteries, câbles, périphériques).
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Dommages Externes et Logiciels
La garantie ne couvre pas les dysfonctionnements d'origine logicielle (système d'exploitation, BIOS, pilotes, virus, …), ni les défaillances causées par des incidents électriques externes (surtension, foudre, fluctuations de courant, …).
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Clause Résolutoire (Annulation)
Toute trace de choc, d'immersion (oxydation…), de mauvais usage manifeste, ou toute tentative d'ouverture/réparation par un tiers non autorisé entraîne la déchéance immédiate et de plein droit de la présente garantie.
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Données et Responsabilité
RabatTechSpot décline toute responsabilité quant à la perte éventuelle de données stockées sur le matériel lors des interventions techniques. La sauvegarde régulière des données incombe exclusivement au client.
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Réserve de Propriété
Le matériel demeure la propriété inaliénable de Laptop Land jusqu'au paiement intégral et effectif du montant total indiqué sur ce bon.
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Adhésion et Litiges
Le règlement ou la possession de ce Bon d'Achat vaut acceptation irrévocable des présentes conditions.
